플레이스토어 출시 가이드

[1단계] 출시 전 최종 점검 : 기술 요구사항과 정책 확인

게임 개발이 끝났다고 해서 바로 스토어에 등록할 수 있는 것은 아니다.

구글 플레이에 앱을 출시하려면 빌드 형식 , API 레벨 , 보안 , 개인정보 처리 등 여러 기준을 충족해야 한다.

특히 기술 요구사항을 놓치면 심사 단계에서 거절될 수 있으므로 , 빌드 전에 아래 항목들을 먼저 확인하자.

 

 

 

ⓐ 필수 기술 요건 ( 이것이 없으면 리젝률 100% )

항목 정리
목표 API 레벨
: Android 15 ( API 35 )		 25년 8월 31일부로 신규 앱이나 업데이트는 구글 플레이에서 요구하는 목표 API 레벨( API 레벨 35 이상 )을 만족해야한다. 현재 기준에 맞지 않으면 등록이나 업데이트가 제한될 수 있으므로 build.gradle 의 target SDK 설정을 확인해야 한다.
Android App Bundle
( AAB )제출		 구글 플레이는 APK 단독 제출이 아니라 AAB 형식의 빌드를 요구한다. 따라서 Unity 에서 Android 빌드를 만들 때 .aab 파일로 생성해야 하며 , Play App Signing 설정도 함께 확인해야 한다.
64비트 아키텍처 지원 게임 안에 C/C++ 네이티브 코드나 관련 플러그인이 포함되어 있다면 64비트 라이브러리를 함께 지원해야 한다. 일반적으로 arm64-v8a 포함 여부를 확인하면 된다.
16KB 메모리 페이지 지원 25년 11월 1일부터 ARMv9 CPU 를 탑재한 최신 Android 기기에서는 16KB 메모리 페이지 크기만을 사용하는 경우가 있다. Unity 버전이나 사용 중인 네이티브 플러그인이 이를 지원하는지 확인해야 하며, 구버전 엔진이나 오래된 플러그인을 사용할 경우 문제가 될 수 있다. ( Unity 2021.3.16f1 이상 버전 사용 시 자동 지원 )

 

 

 

ⓑ 심사 거절을 줄이기 위한 기술 점검

항목 정리
성능 및 안정성 앱이 자주 멈추거나 강제 종료되면 심사에서 문제가 될 수 있다. 구글 플레이 콘솔의 Android Vitals 를 통해 ANR ( 응답 없음 ), 비정상 종료 ( Crash ) 비율을 확인하고 , 출시 전 충분히 테스트해야 한다. 과도한 배터리 소모 또한 리젝 사유가 될 수 있다.
보안 서버와 통신하는 모든 데이터는 HTTPS 를 사용하여 암호화하는 것이 안전하다. 또한 SMS , 통화기록 , 위치 정보처럼 민감한 권한은 꼭 필요한 경우에만 요청해야 하며 , 사용 목적도 명확해야 한다.
개인정보 처리 앱에서 수집하거나 공유하는 데이터가 있다면 플레이 콘솔의 데이터 보안 항목에 정확히 입력해야 한다. 실제 코드에서 처리하는 데이터와 스토어에 작성한 내용이 다르면 정책 위반으로 볼 수 있다.

 

 

 

ⓒ 기술 외에 주의해야 할 정책 항목

항목 정리
메타데이터 불일치 스토어에 등록하는 제목 , 설명 , 스크린샷은 실제 게임 내용과 맞아야 한다. 게임과 관련 없는 키워드를 넣거나 과장된 이미지를 사용하면 문제가 될 수 있다.
UGC 정책 채팅 , 게시판 , 닉네임 , 사용자 업로드 콘텐츠처럼 유저가 직접 콘텐츠( UGC )를 만들 수 있는 기능이 있다면 관리 기능이 필요하다. 부적절한 콘텐츠 필터링 , 신고 및 사용자 차단 기능을 준비해야 한다.
지적 재산권 다른 게임의 캐릭터 , 유명 IP , 음악 , 이미지 등을 허락 없이 사용하면 안된다. 외부 리로스를 사용할 경우 라이선스를 반드시 확인해야 한다.

[2단계] 법적 서류 준비 : 이용약관과 개인정보 처리 방침

개인 개발자나 소규모 팀이 출시를 준비할 때 놓치기 쉬운 부분 중 하나가 법적 서류이다. 유저와의 신뢰를 지키고 , 추후 발생할 수 있는 분쟁을 줄이기 위해 기본적인 문서는 미리 준비해야 한다. 특히 아래 두 가지 문서는 출시 전에 반드시 확인하는 것이 좋다.

 

 

 

ⓐ 개인정보 처리 방침

 

필수 사항 : 

개인정보 처리방침은 앱에서 사용자 정보를 어떻게 다루는지 설명하는 문서이다.

이 문서에는 어떤 정보를 수집하는지 , 수집한 정보를 어떻게 사용하는지 , 언제 폐기하는지 등의 내용이 포함되어야 한다.

개인정보 처리방침이 준비되어 있지 않으면 앱 출시가 불가능할 수 있다.

 

준비 방법 :

구글 사이트 도구 등을 활용해 웹페이지 형태로 만드는 방식이 있다.

 

 

▼개인정보 처리방침 ( 한글 ) 예시 :

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개인정보 처리방침

시행일자 : 날짜

게임사 (이하 "회사")는 귀하의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", "개인정보보호법" 등 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보 처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 본 방침은 법령 및 정부지침의 변경과 서비스 운영 방침에 따라 변경될 수 있습니다.

 

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 수집 방법)

  1. 수집하는 개인정보의 항목

가. 회원가입 및 계정 연동 시

  • 이메일 계정으로 가입 시 : 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
  • 소셜 로그인(SNS 계정 연동) 시 : 각 플랫폼에서 제공하는 범위 내에서 다음 정보를 수집할 수 있습니다.
    • 공통 항목 : 이용자 식별 고유 정보(User ID), 닉네임, 프로필 사진
    • Google 로그인 : 이메일 주소
    • Facebook 로그인 : 이메일 주소
    • Apple 로그인 : 이메일 주소 (비공개 이메일 주소 포함)
    • 카카오 로그인 : 카카오계정(이메일), 닉네임, 프로필 사진
  • 참고: 회사는 귀하의 소셜 로그인 비밀번호를 절대 수집하거나 저장하지 않습니다.

나. 게임 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집되는 정보

  • 기기 정보 : 기기 모델명, OS 종류 및 버전, 화면 해상도, 통신사 정보
  • 고유 식별 정보 : 광고 식별자(IDFA, AAID), 기기 고유 번호(UDID, IMEI 등)
  • 네트워크 정보 : IP 주소, 접속 국가 정보, 네트워크 종류(Wi-Fi, LTE 등)
  • 게임 이용 기록 : 게임 버전, 게임 플레이 기록(레벨, 재화, 아이템 등), 접속 시간 및 접속 일자, 비정상적 이용 기록, 인게임 채팅 기록
  • 오류 정보 : 게임 실행 중 발생하는 에러 및 크래시 로그 데이터

다. 유료 서비스 이용 시

  • 회사는 결제 과정에서 신용카드 번호 등 민감한 결제 정보를 직접 수집 및 저장하지 않습니다. 결제는 Google Play 등 앱 마켓 플랫폼의 결제 모듈을 통해 이루어지며, 회사는 결제 검증을 위해 플랫폼으로부터 결제 영수증(거래 ID, 구매 내역 등) 정보만을 전달 받습니다.

라. 고객 지원 및 이벤트 참여 시

  • 문의 접수 시 : 이메일 주소, 휴대전화 번호, 닉네임, 문의 및 답변 내용
  • 경품 발송 시 : 이름, 휴대전화 번호, 주소 (수집 시 별도 동의)
  1. 개인정보 수집 방법
    • 이용자가 직접 입력 및 동의 (회원가입, 서비스 이용 등)
    • 소셜 로그인 플랫폼으로부터 정보 제공
    • 고객센터 문의, 이벤트 응모
    • 서비스 이용 과정에서 정보 자동 생성 및 수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

  • 회원 관리 : 본인 식별, 부정 이용 방지, 분쟁 조정, 민원 처리 등
  • 서비스 제공 : 콘텐츠 제공, 유료 서비스 결제 및 정산, 공지사항 전달
  • 서비스 개선 : 이용 통계 분석, 서비스 안정성 확보, 신규 서비스 개발
  • 마케팅 및 광고 : 이벤트 정보 안내, 맞춤형 광고 제공 (수신 동의자에 한함)
  • 보안 및 안정성 : 계정 도용 및 비정상 이용 행위 방지

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령에 규정이 있거나 수사기관의 법적 절차에 따른 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

 

제4조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁합니다.

Google Cloud : 데이터 보관 및 서버 운영 관리

Google Analytics, Firebase : 게임 이용 행태 분석 및 통계 처리

게임사 : 고객 문의 응대 및 안내

 

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

개인정보는 목적 달성 시 지체 없이 파기하나, 아래와 같이 관계법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 명시된 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  • 로그인 기록: 3개월

제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

보유 기간이 경과한 개인정보는 재생 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

 

제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리 및 그 행사방법)

이용자(및 만 14세 미만 아동의 법정대리인)는 언제든지 개인정보를 조회, 수정, 삭제(회원탈퇴)할 수 있으며, 게임 내 설정 기능 또는 개인정보 보호책임자를 통해 요청할 수 있습니다.

 

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

이용자는 기기 설정 변경을 통해 맞춤형 광고를 위한 광고 식별자(IDFA, AAID) 수집을 거부할 수 있습니다.

  • Android : 설정 → Google → 광고 → 광고 ID 재설정 또는 광고 맞춤설정 선택 해제
  • iOS : 설정 → 개인정보보호 → 추적 → 앱이 추적을 요청하도록 허용 끄기

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 비밀번호 암호화, 해킹 대비 기술적 대책, 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 등 관리적·기술적 조치를 통해 이용자의 개인정보를 안전하게 보호합니다.

 

제10조 (개인정보 보호책임자)

  • 이름 : 이름
  • 소속 : 게임사
  • 직책 : 직책
  • 이메일 : 이메일
  • 전화번호 : 대표 전화번호

제11조 (고지의 의무)

현 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 게임 내 공지사항 등을 통하여 고지할 것입니다.

  • 공고일자 : 날짜
  • 시행일자 : 날짜

▼ 개인정보 처리방침 ( 영문 ) 예시 :

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Privacy Policy

Effective Date : Date

Game Studio (hereinafter referred to as the "Company") values your personal information and complies with the personal information protection regulations under relevant laws, such as the "Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection" and the "Personal Information Protection Act."

Through this Privacy Policy, the Company informs you of the purposes and methods for which the personal information you provide is used and the measures being taken to protect your personal information. This policy is subject to change based on changes in laws, government guidelines, or service operation policies.

 

Article 1 (Items and Methods of Personal Information Collection)

1. Items of Personal Information Collected

  • A. During Membership Registration and Account Linking
    • Email Registration : Email address, password (stored encrypted), nickname.
    • Social Login (SNS Linkage) : The following information may be collected within the scope provided by each platform:
      • Common Items : Unique User ID, nickname, profile picture.
      • Google: Email address.
      • Facebook : Email address.
      • Apple : Email address (including Private Relay addresses).
      • Kakao : Kakao account (email), nickname, profile picture.
    • Note: The Company never collects or stores your social login password.
  • B. Information Automatically Generated and Collected During Service Use
    • Device Information : Device model, OS type and version, screen resolution, carrier information.
    • Unique Identifiers : Advertising ID (IDFA, AAID), Unique Device Identifier (UDID, IMEI, etc.).
    • Network Information : IP address, country of access, network type (Wi-Fi, LTE, etc.).
    • Game Play Records : Game version, gameplay history (levels, currency, items, etc.), access time/date, abnormal usage records, in-game chat logs.
    • Error Information : Error and crash log data occurring during game execution.
  • C. During Use of Paid Services
    • The Company does not directly collect or store sensitive payment information such as credit card numbers. Payments are processed through app market platforms (e.g., Google Play). The Company only receives payment receipt information (Transaction ID, purchase history, etc.) for verification.
  • D. During Customer Support and Event Participation
    • Inquiries : Email address, mobile phone number, nickname, inquiry and response content.
    • Prize Distribution : Name, mobile phone number, address (separate consent obtained at time of collection).

1. Methods of Collection

  • Direct input and consent by the user (registration, service use, etc.).
  • Provision of information from social login platforms.
  • Customer center inquiries and event entries.
  • Automatic generation and collection during the service use process.

 

Article 2 (Purpose of Collection and Use)
  • Member Management : Identity verification, prevention of unauthorized use, dispute resolution, complaint handling.
  • Service Provision : Content delivery, payment/settlement for paid services, delivery of notices.
  • Service Improvement : Usage statistics analysis, ensuring service stability, development of new services.
  • Marketing and Advertising : Event information, personalized advertisements (limited to those who have consented to receive them).
  • Security : Prevention of account theft and abnormal usage.
 
Article 3 (Provision of Personal Information to Third Parties)

The Company does not provide users' personal information to external parties without prior consent, except as required by law or requested by investigative agencies in accordance with legal procedures.

 

Article 4 (Consignment of Personal Information Processing)

To provide smooth services, the Company entrusts personal information processing to the following external professional companies:

  • Google Cloud : Data storage and server operation management.
  • Google Analytics, Firebase : Analysis of game usage patterns and statistical processing.
  • Game Studio : Customer inquiry response and guidance.

 

Article 5 (Retention and Use Period)

Personal information is destroyed without delay once the purpose of collection is achieved. However, it will be stored for the periods specified below if required by relevant laws:

  • Records on contracts or withdrawal of subscription: 5 years.
  • Records on payment and supply of goods: 5 years.
  • Records on consumer complaints or dispute resolution: 3 years.
  • Login records: 3 months.

 

Article 6 (Destruction Procedure and Method)

Personal information that has exceeded its retention period is deleted using technical methods that prevent reproduction, and paper documents are shredded or incinerated.

 

Article 7 (Rights of Users and Legal Representatives)

Users (and legal representatives of children under 14) can view, modify, or delete (withdraw membership) their personal information at any time through in-game settings or by contacting the Privacy Officer.

 

Article 8 (Installation/Operation of Automatic Collection Devices)

Users can refuse the collection of Advertising Identifiers (IDFA, AAID) for personalized ads through device settings:

  • Android : Settings → Google → Ads → Reset Advertising ID or Opt out of Ads Personalization.
  • iOS : Settings → Privacy → Tracking → Allow Apps to Request to Track (Toggle Off).

 

Article 9 (Measures to Ensure Security)

The Company protects personal information through administrative and technical measures such as password encryption, technical measures against hacking, and minimizing/training personnel who handle personal information.

 

Article 10 (Privacy Officer)
  • Name : Name
  • Affiliation : Game Studio
  • Position : Position
  • Email : Email Address
  • Phone : Phone Number

 

Article 11 (Duty to Notify)

Any additions, deletions, or modifications to this Privacy Policy will be notified through in-game notices at least 7 days before the revision.

  • Public Notice Date : Date
  • Effective Date : Date

 

 

ⓑ 이용약관 및 환불정책

 

필수 사항 :

이용약관은 게임 서비스를 이용할 때 적용되는 규칙을 정리한 문서이다.

게임 내 유료 아이템이나 인앱 결제가 있다면 환불정책도 반드시 포함해야 한다.

환불정책에는 유료 아이템 구매 후 환불 기준이나 처리 방식 등을 명시해야 한다.

 

준비 방법 :

개인정보 처리방침과 마찬가지로 웹페이지 형태로 만들어두는 것이 좋다.

 

▼ 이용약관 & 환불정책 ( 한글 ) 예시 :

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이용약관 및 환불 정책

시행일자 : 날짜

 

제1조 (목적) 

본 약관은 게임사 (이하 "회사")가 제공하는 모바일 게임 서비스 "[게임 이름]"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 (용어의 정의)

  1. "회사"라 함은 서비스를 제공하는 게임사를 의미합니다.
  2. "이용자"라 함은 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
  3. "서비스"라 함은 회사가 제공하는 "[게임 이름]" 게임 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
  4. "계정"이라 함은 이용자의 식별과 서비스 이용을 위하여 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
  5. "콘텐츠"라 함은 게임 내에서 사용되는 캐릭터, 아이템, 게임머니 등 서비스와 관련되어 디지털 방식으로 제작된 모든 유료 또는 무료 내용을 의미합니다.
  6. "유료 콘텐츠"라 함은 이용자가 서비스를 이용하기 위해 일정한 대가를 지불하고 회사로부터 구매하는 콘텐츠를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 게임 서비스 내 초기화면이나 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 "약관의 규제에 관한 법률", "콘텐츠산업 진흥법", "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
  4. 이용자는 개정된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

  1. 이용 계약은 이용자가 되고자 하는 자가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다. ① 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 ② 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 ③ 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우 ④ 관련 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 수 있는 목적으로 신청한 경우

제5조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
  2. 회사는 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련 법령 및 회사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.
  3. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다.

제6조 (이용자의 의무)

  1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 내용의 등록 ② 타인의 정보 도용 ③ 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영리 활동을 하는 행위 ④ 서비스의 버그나 시스템의 취약점을 악용하는 행위 ⑤ 비정상적인 방법으로 게임 데이터를 조작하거나 다른 이용자의 플레이를 방해하는 행위 ⑥ 회사가 게시한 정보의 변경 ⑦ 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위 ⑧ 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 ⑨ 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개 또는 게시하는 행위
  2. 이용자는 자신의 계정 및 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다.
  2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  3. 회사는 서비스의 기획이나 운영상 또는 회사의 긴박한 상황 등 상당한 이유가 있을 경우 서비스의 내용을 변경하거나 서비스를 중단할 수 있습니다.

제8조 (콘텐츠의 저작권)

  1. 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제9조 (유료 콘텐츠 및 결제)

  1. 서비스 내에서 이용자가 구매하는 유료 콘텐츠의 상세한 내용 및 가격 등은 서비스 내 상점 등에서 별도로 표시합니다.
  2. 유료 콘텐츠의 구매 대금은 이동통신사, 앱 마켓 플랫폼 사업자가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부 방법 또한 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
  3. 이용자의 기기나 비밀번호 관리 소홀로 인해 발생하는 제3자의 결제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제10조 (청약 철회 및 환불)

  1. 청약 철회 : 이용자는 유료로 구매한 콘텐츠에 대하여 구매일로부터 7일 이내에 청약 철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
  2. 청약 철회 제한 : 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 청약 철회가 제한될 수 있습니다. ① 구매 후 즉시 사용되거나 게임에 바로 적용되는 콘텐츠 ② 타인에게 선물한 콘텐츠 ③ 이벤트 참여 등 무상으로 획득한 콘텐츠 ④ 묶음형으로 판매된 상품의 일부를 이미 사용한 경우 ⑤ 개봉 행위를 사용으로 볼 수 있는 확률형 아이템을 개봉한 경우
  3. 환불 신청 및 절차 : ① 환불은 게임 내 고객센터 또는 회사가 지정한 이메일(이메일 주소)을 통해 신청할 수 있습니다. ② 환불 신청 시 본인 확인 및 구매 내역 증빙(앱 마켓 주문번호 등)이 필요할 수 있습니다. ③ 회사는 신청 사유를 검토한 후 환불 가능 여부를 안내하며, 환불은 각 앱 마켓(Google Play, Apple App Store)의 정책에 따라 진행됩니다.
  4. 미성년자 결제 : ① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 콘텐츠를 구매한 경우, 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다. ② 단, 미성년자가 속임수로써 성년자로 믿게 하거나, 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우는 예외로 합니다.

제11조 (서비스 이용 제한) 

회사는 이용자가 제6조 (이용자의 의무)를 위반하는 등 본 약관의 의무를 위반한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다.

 

제12조 (손해배상) 

이용자가 본 약관의 규정을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 이용자는 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

 

제13조 (면책 조항)

  1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
  2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제14조 (재판권 및 준거법) 

회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 

 

부칙 본 약관은 날짜일부터 시행합니다.

▼ 이용약관 & 환불정책 ( 영문 ) 예시 :

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Terms of Service and Refund Policy

Effective Date : Date

 
Article 1 (Purpose)

These Terms of Service aim to define the rights, obligations, and responsibilities between Game Studio (hereinafter referred to as the "Company") and the users regarding the use of the mobile game service "[Game Name]" (hereinafter referred to as the "Service").

 
 
Article 2 (Definitions)
  1. "Company" refers to Game Studio, the provider of the Service.
  2. "User" refers to a customer who enters into a usage agreement with the Company and uses the Service provided by the Company.
  3. "Service" refers to the "[Game Name]" game and all related services provided by the Company.
  4. "Account" refers to a combination of letters, numbers, or special characters selected by the User and granted by the Company for identification and Service usage.
  5. "Contents" refer to all digital contents (characters, items, in-game currency, etc.), whether paid or free, provided in connection with the Service.
  6. "Paid Contents" refer to Contents purchased by the User from the Company by paying a certain fee.
Article 3 (Notice and Revision)
  1. The Company shall post the contents of these Terms within the Service screen or linked pages to ensure they are easily accessible to Users.
  2. The Company may amend these Terms within the scope of relevant laws, such as the "Act on the Regulation of Terms and Conditions" and the "Information and Communications Network Act."
  3. When amending the Terms, the Company shall announce the effective date and reasons for the amendment at least 7 days prior to the effective date. For changes unfavorable to the User, a prior notice of at least 30 days will be provided.
  4. Users who do not agree to the amended Terms may stop using the Service and withdraw their membership.
Article 4 (Formation of Usage Agreement)
  1. The usage agreement is established when a person who wishes to become a User agrees to the Terms, applies for membership, and the Company accepts the application.
  2. The Company may refuse or later terminate the agreement if:
    • The applicant uses a false name or another person's identity.
    • False information is provided.
    • The Service is intended for illegal or improper purposes.
Article 5 (Obligations of the Company)
  1. The Company shall do its best to provide the Service continuously and stably in accordance with relevant laws and these Terms.
  2. The Company shall strive to protect the User’s personal information as outlined in the Company’s Privacy Policy.
  3. The Company shall handle justifiable opinions or complaints raised by Users without delay.
Article 6 (Obligations of the User)
  1. Users must not engage in the following :
    • Registering false information.
    • Stealing others' information.
    • Using the Service for commercial purposes without prior consent.
    • Exploiting bugs or system vulnerabilities.
    • Manipulating game data or interfering with other users' gameplay.
    • Infringing on the intellectual property rights of the Company or third parties.
  2. Users are responsible for managing their account and password and must not allow third parties to use them.
Article 7 (Provision and Modification of Service)
  1. In principle, the Service is provided 24 hours a day, year-round.
  2. The Company may temporarily suspend the Service for maintenance, replacement of equipment, or operational reasons.
  3. The Company may modify or discontinue the Service content due to operational or technical requirements.
Article 8 (Copyright of Contents)
  1. Copyrights and other intellectual property rights for Contents created by the Company belong to the Company.
  2. Users shall not reproduce, transmit, publish, or distribute information obtained through the Service for commercial purposes without the Company's prior consent.
Article 9 (Paid Contents and Payment)
  1. Details and prices of Paid Contents are displayed separately within the in-game shop.
  2. Payments are charged according to the methods and policies of mobile carriers or app market platforms (Google Play, Apple App Store).
  3. The Company is not responsible for payments made by third parties due to the User's negligence in managing their device or password.
Article 10 (Withdrawal of Subscription and Refund)
  1. Withdrawal of Subscription : Users may request a refund for Paid Contents within 7 days of purchase.
  2. Restrictions on Withdrawal : Refunds may be restricted for:
    • Contents used immediately or applied to the game upon purchase.
    • Contents received as gifts.
    • Contents obtained for free (events, etc.).
    • Probability-based items (Gacha) that have been opened.
  3. Refund Procedure : * Requests can be made via in-game customer support or email (Email Address).
    • Proof of purchase (Order ID) is required.
    • Refunds are processed according to the policies of each app market (Google Play, Apple App Store).
  4. Payments by Minors : If a minor purchases Paid Contents without the consent of a legal representative, the minor or the legal representative may cancel the purchase, unless the minor used deception to appear as an adult.
Article 11 (Restriction of Service Use)

The Company may limit Service use (warning, temporary suspension, permanent ban) if the User violates the obligations outlined in Article 6.

 
Article 12 (Compensation for Damages)

If a User causes damage to the Company by violating these Terms, the User is responsible for compensating the Company for such damages.

 
Article 13 (Disclaimer / Limitation of Liability)
  1. The Company is exempt from liability if the Service cannot be provided due to force majeure (natural disasters, etc.).
  2. The Company is not responsible for Service disruptions caused by the User's fault.
  3. The Company does not guarantee any specific results or profits expected by the User from using the Service.
  4. As an educational project, the Company provides the Service "as-is" and is not liable for any technical errors or data loss.
Article 14 (Governing Law and Jurisdiction)

Any disputes between the Company and the User shall be governed by the laws of the Republic of Korea. The competent court shall be determined in accordance with the procedures stipulated by law (usually the court having jurisdiction over the User's address).

 

Addendum These Terms shall take effect on Date.

[3단계] 스토어 그래픽 에셋 준비

스토어에 등록되는 그래픽 에셋은 게임의 첫인상을 결정하는 중요한 요소이다.

유저가 스토어에서 게임을 클릭할지 판단하는 데 큰 영향을 주기 때문에 , 각 에셋의 규격과 용도를 미리 확인해야 한다.

에셋 종류 필수 규격 및 설명
앱 아이콘 512 x 512 픽셀 , 32비트 PNG 형식으로 준비한다. 게임의 정체성을 한 눈에 보여주는 가장 중요한 이미지이다.
스크린샷 JPEG 또는 24비트 PNG 형식으로 준비하며 , 알파 값은 없어야 한다. 기기 유형( 스마트폰 , 태블릿 )별로 최소 2장 이상 등록해야 한다. 실제 게임 플레이 화면을 보여주고 , 핵심 재미 요소를 설명하는 텍스트를 함께 넣으면 좋다.
그래픽 배너
( Feature Graphic)		 1024 x 500 픽셀 규격으로 준비한다. 스토어 페이지 상단에 크게 노출되는 이미지이므로 , 게임의 로고와 핵심 아트워크를 조합해 매력적으로 구성한다.
미리보기 동영상 선택 사항이지만 강력히 추천된다. YouTube 동영상 URL 을 등록하는 방식이며 , 15 ~ 30 초 정도의 실제 게임 플레이 영상이 유저의 설치 전환율을 높이는 데 도움이 된다. 세로형 쇼츠 영상 형태로 제작하는 것도 추천된다.

[4단계] 출시 및 마케팅 실행

모든 준비가 끝났다면 이제 유저들에게 게임을 알릴 차례이다.

최소한의 비용으로도 효과를 낼 수 있는 마케팅 채널을 적극적으로 활용하는 것이 좋다.

 

 

ⓐ 무료 홍보 : 커뮤니티 활용

출시 전부터 커뮤니티에 개발 과정( Devlog )이나 재미있는 플레이 영상( GIF )을 꾸준히 올리면 팬을 만들 수 있다.

출시 소식을 알리고 초기 다운로드를 유도하는 데 효과적이다.

 

네이버 카페

갤러리형 커뮤니티

인디 게임 전문 사이트

마무리

게임 출시는 마라톤의 결승선이 아니라 , 이제 막 출발선을 넘은 단계이다.

유저들의 피드백을 확인하고 꾸준히 소통하면서 게임을 발전시켜 나가는 과정이 중요하다.

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